安康市交通运输局
关于规范出租车经营行为
广泛接受社会监督的通告
为进一步规范出租汽车经营行为，提高文明服务质效，依据《巡游出租汽车运营服务规范》《陕西省出租汽车客运条例》等法规，现就规范出租汽车经营行为，实施“三严禁、三必须”，广泛接受社会监督等事宜通告如下：
一、出租汽车驾驶员“三严禁、三必须”规定
（一）严禁拒载、违规拼客、甩客或者故意绕道行驶；
（二）严禁不使用计价器，违规收费；
（三）严禁不出具发票；
（四）必须文明用语、讲普通话；
（五）必须保持车容车貌干净整洁、符合要求；
（六）必须按规定要求在车内公示驾驶员服务监督卡，接受乘客监督。
市交通运输局将围绕上述规定开展专项整治，凡专项整治期间经交通运输综合执法部门查实的违规经营行为，一律按照法规条款上限严格处理。
二、广泛接受社会及乘客监督
倡导广大乘客自觉维护自身合法权益，在乘坐巡游出租汽车出行时，对违规行为积极投诉和举报，除通过“12345”便民服务热线投诉外，市交通运输局在专项整治期间开通出租汽车违规行为投诉受理电话，依法查处违规行为并接受监督。
1.投诉电话：0915-3015285（市交通运输综合执法支队道路运政执法大队）
2.受理时间：工作日8:00—12:00，14：00—18:00
3.回复期限：2个工作日内
三、相关倡议
1.为保障乘客合法权益，倡导广大市民自觉抵制乘坐“黑车”出行，乘坐标识齐全、手续合法的出租车出行。
2.在举报、投诉出租车违规行为时，请尽可能详细提供投诉车辆号牌、时间、地点、违规行为等信息要素，便于及时、准确查处违规行为。
3.专项整治时间：即日起至2023年3月10日。
安康市交通运输局
2023年2月10日
